Politique d’expédition
Le délai de livraison comprend la réception de votre commande, la production et la livraison. Les délais de livraison et les frais d'expédition sont des estimations et leur exactitude ne peut être garantie.
La durée de livraison est estimée suivant votre zone géographique et dépend de nombreux facteurs : transporteur, pays de livraison, période de l’année, etc. La durée de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés, mais peut varier selon les facteurs évoqués précédemment, entre autres. Les délais et date prévue de livraison vous sont fournis à titre indicatif, et nous ne saurons être tenus responsables de tout retard de livraison.
La durée de livraison est en moyenne de 8 à 10 jours ouvrés pour les produits avec de la broderie. En effet, la numérisation et la fabrication prennent plus de temps. La durée peut varier selon les facteurs évoqués précédemment. Les délais et date prévue de livraison vous sont fournis à titre indicatif, et nous ne saurons être tenus responsables de tout retard de livraison.
Bien que notre entreprise soit basée en France, il vous est possible de passer commande et de la recevoir dans d’autres pays. Ainsi, le transporteur sera sélectionné par nos soins en fonction de différents facteurs : pays de livraison, disponibilité, poids du colis, etc. Toutes les informations de suivi vous seront transmises suite à votre commande et disponibles sur le site du transporteur.
En accord avec nos Conditions générales de vente, vous êtes responsables de nous fournir des informations exactes. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un échec de livraison lié à une erreur dans la saisie de vos coordonnées pour la livraison de votre commande, qu’elles soient inexactes ou partiellement manquantes. De ce fait, nous vous invitons à nous fournir un maximum d'informations utiles pour faciliter la livraison par le transporteur : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et complément d’adresse (numéro d’appartement, étage, résidence, etc.).
Après avoir passé commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande. Une fois votre commande prête à être expédiée, un numéro d’envoi est créé et vous sera communiqué par mail ou par téléphone afin de pouvoir suivre la livraison.
En cas de retard de votre commande, nous vous recommandons d’attendre 2 jours ouvrés. Passé ce délai, sans nouvelle information ou de mise à jour de livraison, vous pouvez utiliser les informations de suivi, comme le numéro de suivi, votre code postal ou la date d’expédition, pour contacter le transporteur. S’ils ne sont pas en mesure de vous aider, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.